Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin ocupar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en enyermyhairsolution@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 1099 s clark rd ocoee fl 34761
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en enyermyhairsolution@gmail.com .

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y bienes de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea.
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin ocupar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en enyermyhairsolution@gmail.com .

¿Qué pasa si mi pedido llegó dañado?
Con gusto reemplazaremos cualquier producto solicitado en enyermyhairsolutions.shop que le haya sido entregado dañado. Por favor envíe un correo electrónico a enyermyhairsolution@gmail.com con imágenes de su paquete y la información de su pedido. Cualquier consulta enviada después de 7 días hábiles no será elegible para reemplazo.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Si el seguimiento del envío de su producto a través de UPS o USPS no muestra movimiento o figura como entregado y no ha sido entregado, comuníquese directamente con la empresa de envío para iniciar un reclamo con el número de seguimiento de su pedido. Para cualquier otra pregunta, comuníquese con nuestro equipo en enyermyhairsolution@gmail.com con la información de su pedido.